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小区新旧老物业服务企业新旧物业公司交接明细表及交接流程 XXXX项目新旧物业公司交替进驻物业服务企业交接方案

一、 交接时间:xxxx年xxxx月xxxx日xxxx
二、 集合地点:xxxxxxxxxx物业服务中心进行交接。
三、 交接流程:
1. xxxx月xxxx日00:00完成在xxxxxxx物业服务中心完成人员集合;
2. 客服管家组交接
1) 资料交接:括但不限于:图纸(含电子)、业主信息、销控明细(住宅、商铺、车位)、合同(含多种经营)、管理记录、前期开办固定资产、地产及业主纠纷、设计变更、标识明细等;
2) 固话交接:对客固话交接;
3) 门禁系统交接:门禁卡刷卡设备权限交接;
4) 固定资产交接:前期开办固定资产盘点及交接;
5) 物业用房交接:依照实测报告完成交接;
6) 钥匙交接:如未售房屋、未售储藏室、未售门禁卡、业主委托钥匙及公区水电管井、风机房、电梯机房、高位水箱等钥匙。
3. 财务组交接
1) 住宅、商铺、车位费明细交接;
2) 公区及小业主水电费台账(预收、实收、欠账);
3) 公共维修基金平台账号及密码交接;
4) 质量监督管理局电梯平台账号及密码交接。
4. 工程维修组交接
1) 完成供电系统、给排水系统、电梯系统、门禁系统、消防系统、供暖系统、监控系统、弱电系统、水系景观、公区水电表及开关、取水口、化粪池交接;
2) 门禁、车场系统交接;
3) 完成工程相关图纸交接(含电子版);
4) 新老物业、地产及万科共同完成公区水电抄表及公建表交接。
5. 保安全秩序组交接
1) 完成岗位交接:依照xxxx的顺序逐岗位交接,清点交接岗位物品;
2) 对应岗位钥匙、门禁卡及密码的交接。
6. 环境保洁组交接
1) 苗木竣工验收,和施工图纸、绿化水管网图纸交接;
2) 取水点、阀门、及相关钥匙交接;
3) 保洁休息室、绿化休息室交接。

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  • 详细分工及人员安排
组别 任务 负责人 任务明细 交接小组成员名单 xxx物业对接人员/数量
管家组 资料交接 xxx 完成资料交接,包括但不限于:图纸、业主信息、销控明细(住宅、商铺、车位)、合同、管理记录、前期开办固定资产、地产及业主纠纷、设计变更、标识明细等。 xxxx 1-2
固话交接 对客固话交接
门禁系统交接 门禁、一卡通刷卡设备及密码交接。
信息张贴 xxx 致业主一封信管家信息公示及单元宣传栏、电梯传单页更换张贴、主出入口移动宣传栏布置。 xxxx /
物业用房交接 xxx 依照物业用房清单完成物业用房交接。 xxxx 1
固定资产清点 固定资产盘点列出固定资产台账。 xxxx 1
管家钥匙交接 如未售房屋、未售储藏室、物业用房、功能性用房、未售门禁卡、业主委托钥匙等。 xxxx 1
前台交接 xxx 跟进问题对接、业主接待、物业费收取、支援管家及前台安排等。 xxxx 1
紧急情况处理 xxx 突发情况应对、集结号对接、各小组支援等。 xxxx  
秩序组 中心交接 xxx 2个中心(各类密码)一次交接及驻守人员布置 xx 1
1区场所交接 xxx 各场所岗位交接、物品清理、资产布置及驻守人员安排、现场设施设备掌握、工作任务布置及工作内容要求。 xx 1
1区场所值守 xxx 人车分流管控、动作规范要监控、现场突发情况处理。 / /
非机动车摆放 xxx 非机动车逐区域摆放治理(执法记录仪) xx /
防爬刺安装 xxx 逐区域防爬刺安装。 xx /
秩序小组 xxx 巡逻车进场安排(主出入口)、巡更点拆除及安装、应急小组指挥。 xx人(含夜班) /
环境组 环境休息室交接 xxx 各区保洁休息室及绿化休息室交接 共计xx人 /
绿化交接 xxx 负责绿化图纸、苗木竣工验收资料、绿化水图纸等纸质或电子资料交接及现场苗木清点、交接。
建筑垃圾清理 xxx 带领七名保洁员协助建筑垃圾清运,保证清运完成后地面整洁。
生活垃圾桶更换 xxx 带领五人负责组装更换垃圾桶。
项目保洁安排 xxx 现有保洁人员分工及各小队协调。
工程组 供电系统交接 xxx 完成公建配、中心配、楼内电器间、户表间、公区配电箱位置、钥匙及查验问题交接。 xx 1
给排水系统交接 完成公区水表抄录;水箱清洗记录、水箱消毒记录、交接;水泵房、公区阀门位置集水坑、排污泵、通球试验报告、及钥匙交接。 1 1
公建电表抄录 公区电表、商铺电表抄录(临时电需交接抄表记录)。 1 1
工程纸资料交接 xxx 依照附件开展交接。 2 1
单元门,公区木栈道、道路及公区大理石墙面 开展查验并记录。
电梯系统交接 电梯机房钥匙、合格证、检验报告、图纸等相关记录交接,质量监督管理局电梯平台账号及密码交接。 1 1
门禁系统交接 xxx 密码、授权设备、图纸及控制柜等物品交接及门机对讲设备查验并记录;弱电施工图纸、厂家联系电话、保修/报修记录交接。 1 1
车场系统交接
监控系统交接 监控点位图、施工图纸、授权密码及设备、厂家联系电话、保修/报修记录交接。
消防系统交接 消防点位图、编码图、厂家联系电话、相关图纸及资料交接;消防水泵房钥匙及密码交接;风机房钥匙及厂家交接。 1 1
其他弱电交接 依照现场情况交接。
水系景观交接 xxx 图纸、位置、阀门、设备厂家交接,查验问题记录。 1 1
公区水表抄表 公区水表位置交接,水表数记录。
取水口交接 图纸、位置及问题记录。 1 1
化粪池交接 位置、清掏记录及供方交接。
供暖系统交接 位置、钥匙、图纸及热力公司对接人联系方式。
避雷系统 避雷系统监测报告交接
机动 xxxx 开关水及家政维修工作开展。 2 /
财务组 财务交接 xxxx 1.  住宅、商铺、车位费明细交接;

2.  公区及小业主水电费台账(预收、实收、欠账);

3.  公共维修基金平台账号及密码交接;

4.   相关费用收取。

xxxxxxx /
物资组 物资保障 xxx 1.  进场物资储备及配置(安全组应急小组成员协助);

2.  集结号标识现场量尺协调及跟进。

/ /
后勤组 后勤支援 xxx 午餐及供水支持及机动。 / /
宣传组 宣传相关 xxx 进场资料及工作开展资料收集及宣传。 xxx /

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小区新旧老物业服务企业新旧物业公司交接明细表

类别 内容 移交内容及注意事项 交接情况 交接时间 备注
图纸类 地产交接给物业的所有图纸 包含:规划资料、竣工验收资料、技术资料、音像资料、合同等
业主信息类 楼宇房间业主明细 首次购房信息、过户更改信息、空置房信息、未售房屋信息、未收房信息、未收房及未售房屋钥匙、纠纷类房屋信息
楼宇储藏室业主明细 关于储藏室用电事宜、未售未收储藏室钥匙、已售储藏室业主明细
楼宇商铺业主明细 首次购房信息、过户更改信息、空置房信息、未售信息、未收房信息、未收房及未售房屋钥匙、纠纷类房屋信息;经营信息(经营类型、营业执照、法人身份证)租赁人协议,租赁人信息;装修图纸及验收信息、更改原设计验收信息
地下车库业主明细 车位购买人、车信息;车位租赁人、车信息、未售车位信息(空置车位)、关系车位信息及联系函
业主信息资料 业主交房时签订的所有信息、合同、协议及签字资料,业主后期提供的所有资料
重点客户 重点客户信息关注与信息反馈
财务类 业主物业费缴费明细 所有房屋自交房至今物业费缴费明细、预收物业费明细、(物业、地产)赠送物业费明细、与业主纠纷物业费明细,房屋面积实测报告
业主商铺物业费缴纳明细 所有房屋自交房至今物业费缴费明细、预收物业费明细、(物业、地产)赠送物业费明细、与业主纠纷物业费明细
业主车位费 所有房屋自交房至今物业费缴费明细、预收物业费明细、(物业、地产)赠送物业费明细、与业主纠纷物业费明细,代理公司代售协议
水电费 提供一份需缴纳公区水电费水电表明细;所有公区最后一次缴费水电表底数;交接日水电表底数
代收水电费 所有代收、代付费用整理结算移交,提供一份代收代缴水电费明细;最后一次的水电底数,交接日水电底数
暖气费 交接前是否有公区暖气费用未结清事宜
合同协议 所有签订的合同及协议,对内及对外的费用需在交接日时提供收支明细
公共维修资金及公共收益 公共维修资金使用情况及交房至今公共经营收益使用情况
所有债券债务移交 含未退的所有押金(装修押金等)、未到期支付债权
合同类 生活、建筑垃圾清运合同 合同期限、合同费用及交接之日缴费情况
公区供水、供电移交协议 合同期限、合同费用及交接之日缴费情况
直饮水机合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况、已售水卡费用交接
快递柜合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
电梯广告合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
楼宇基站合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
充电桩合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
公共区域房屋出售及出租合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
电梯维保合同 合同期限、合同费用及交接之日缴费情况
化粪池清掏合同 合同期限、合同费用及交接之日缴费情况
其他公共经营收益 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
化粪池清掏合同 合同期限、合同费用及交接之日收费情况
管理记录 安全门岗登记表 自交付之日起所有登记本
安全巡视巡逻检查表 自交付之日起所有登记本
消防检查表 自交付之日起所有登记本
临时车辆登记表 自交付之日起所有登记本
水泵房、消防泵房、消防中控室、监控室、配电室管理记录、 自交付前所有所有登记本、来访人员、
公共区域设施设备保养、维修记录 自交房之日起设施设备保养记录、问题发生原因登记表;地产公司及物业公司所有公共区域设施设备问题维修记录表及现状运行状况技术交底
化粪池、污水管道 自交房之日起,园区化粪池清掏及污水管道疏通记录;园区下水管道改造记录
所有重要设备铭牌运行参数 所有设施设备清晰铭牌及技术交底
与开发商、政府往来函件 自交房之日起来往维修、责任划分及行政类往来函件
业主报修登记台账及处理进展记录 来访报修及系统报修明细;所有问题处理进展情况说明
业主重点投诉台账及处理进展记录 业主家中、公共区域及与地产、物业产生纠纷投诉及处理进展
突发事件登记及处理记录 原因、处理过程及影响、损失后续问题的跟进情况
前期开办固定资产类 西城地产交接给前物业的办公类固定资产 固定资产明细盘点及使用情况评估(办公桌椅等)
维修设备及工具 固定维修设备及工具明细盘点、使用情况评估
安全、保洁配备物资 安全、保洁配备物资明细盘点、使用情况评估
废旧物资 项目废旧物资明细整理
固定座机过户 固定座机过户流程对接:前物业公司营业执照副本(盖公章)一份、介绍信加盖公章、经办人身份证复印件一份
现场设施设备类 灯杆 高杆灯数量及损坏数量,草坪灯数量及损坏数量,室外照明箱位置
单元门 地上和地下单元门现场损坏数量,设备层门损坏数量
供电设备 缴费电表数量及缴费表号,公建配电室各抽屉柜及开关,各单元高压配电间设备,各户表间设备,配电箱内开关控制明细
供水设备 供水水表数量及位置明细,二次供水水箱的冲洗及消毒记录 原件,水泵房卫生许可证等
刷卡设备 开卡授权机,门禁刷卡器数量,开门按钮现状及数量,技术交底
监控 监控点位数量、现状,监控主机,硬盘存储器硬件及软件使用情况技术交底
园区消防 消防设施设备按照规划图纸进行核对数量、位置、现状,消防自动报警、消防广播、消防栓、消防喷淋等设备参数及点位设置编码(编码本一定要有)
安防设备 周界报警设备数量、现状,门禁系统、监控系统现场设备使用情况及技术交底
园区水系 水系供出水系统、供电系统现状及技术交底
园区取水口 园区取水口规划明细及现状交底
公区木栈道、道路及公区大理石墙面 现场使用情况交底
排水系统 排水、排污系统包含排污泵现状及技术交底,给排水、消防、等电位联结、电气接地、漏电保护器、电气照明:通电、负荷绝缘实验记
电梯系统 电梯设备购买安装合同,电梯设备参数(型号、数量、额定载重、额定速度、乘客数、电梯行程、层站数、轿厢及对重的质量、机器编号等),电梯设备运行许可证 原 件,电梯验收检验报告,随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、电梯机房井道布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等) 原 件
化粪池 园区化粪池数量及位置,化粪池清掏明细
纠纷类 业主 业主与物业公司的费用纠纷(物业费、车位费及其他费用)、物业服务遗留问题明细与证明、业主装修期间违规整改通知证明、业主财产损失遗留明细(偷盗等)
地产 地产遗留房修问题工作联系函及维修证明、地产与物业、业主之间的合同纠纷、地产与业主之间遗留财产损失纠纷
更改原设计类 违建 物业下发的整改通知书及业主整改痕迹证明
园区改造 物业针对于园区内改造明细
商业改造 商业区改造原设计明细
钥匙类 公区钥匙 公区管道井及强弱电井钥匙,地库风机房钥匙,储藏室送排烟机房钥匙,机房层设备房钥匙,电梯机房钥匙,水泵房钥匙,弱电机房钥匙,楼道侧门钥匙,岗亭钥匙,高位水箱钥匙,消防泵房钥匙,监控室钥匙,换热站钥匙,车库配电箱钥匙,公建配电室钥匙,室外照明箱钥匙,服务中心钥匙,道闸设备闸机钥匙
未售房屋钥匙 未售房屋及未收房屋钥匙明细
未售储藏室钥匙 未售及未收储藏室钥匙明细
客户寄存委托代管房屋钥匙 出租、出售、房修等寄存钥匙明细
门禁卡数量 剩余门禁卡数量交接
绿化类 绿化交接 由地产提供竣工图纸与现场进行交接
标识类 园区内各类标识 各类标识明细盘点、清单交接
备注 此交接表以现场交接内容为准,由前物业、新物业及地产公司参与。居委会、办事处、业主代表监督证明

 新建物业资料移交明细

新建物业承接查验实施规范 物业服务企业承接新建物业承接查验标准

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