Welcome To Wei Qiang's Personal Website
全站内容自由转载-非商用-非衍生-保持署名|魏强的个人网站

物业服务过程中看不见的风险才是物业公司最大的风险

过去几年,物业管理行业的成长可以用飞速来形容,而且看上去又比较稳,特别在疫情期间,充分展示了物业公司参与基层社区治理的价值。那么它有没有风险呢?

巴菲特的名言:最大的风险就是你不知道风险在哪里。

其实不管是从事行业发展的分析,还是做企业战略的分析,我们都要有一种“X光机”的扫描能力,看到那些看不见的因素其中包含的风险。

我认为,当前物业公司可能存在两个方面的隐含风险。

第一种风险可能来自社区治理框架下物业公司职责的模糊描述。目前看,很多地方物业管理条例涉及到社区治理中的物业公司职责部分,都写得比较模糊。通常的写法是物业公司协助基层政府做好社区治理,什么叫协助,什么叫不协助,协助到什么程度,都没有明确规定。我认为,写的模糊对物业服务企业不是一件好事情。物业公司作为社区治理的主体之一,与政府、社会协同参与社区治理过程中的权责边界在哪里?这个问题的确需要物业公司自我解答。

第二种风险是伴随物业公司规模的扩张,公司的反应速度、内部的沟通机制等都会慢下来,而且最危险的可能是一个小小的经营问题会引发整体性的发展受阻。

6月28日,沈建忠会长在《物业管理行业需要提升价值共识》一文中,提到这句话,“物业公司对创新商业模式应抱有开放和敬畏的心态。商业模式创新的难点是要在动态状态下平衡好各方利益的关系、内外部的关系,要把资源、技术、人力、资本、市场的需求有效整合,形成生态圈、生态系统。在这一过程中,竞争要素、增长逻辑的任何变化,都会要求生态圈内的要素重新组合达到新的平衡。”

与此同时,最近物业行业非常热闹,大家开始积极进军城市服务市场,各类商业新闻层出不穷,商业模式也越来越复杂,基本形成住宅、商写、城市服务为基础,增值服务为助推的发展模式。

按照生态学理论,每一个物种都必定与其他物种相互关联,都要保持该物种与其他物种相关联的特定时间位置、空间位置和动能地位,以寻找和保证每一种生物最适合自身生存的时空位置(即生态位) 以在长期的竞争中得以生存和发展。

任何表面异质化的业务,里面会出现某种同质化的东西。特别是,当物业公司业务越来越多的时候,就会越来越明显地跟非物业公司产生正面的交锋。例如,物业公司切入到社区增值服务,就要考虑如何避开阿里巴巴和京东的势力范围,物业公司切入到城市服务,就要考虑如何与传统市政公司、专业清洁公司共存和共生。五月份,我参加过一次光大证券组织的投资会,其主题就是物业公司进军城市服务对专业清洁公司业绩的影响,可见诸如玉禾田等专业清洁公司对物业公司进军城市服务多么警惕。恰好是昨天,北京市海淀区整合环卫、路政、园林等公司,成立北京市首家综合市政服务集团。地方政府也一样要考虑,如果把城市服务都交给物业公司了,原有的城市环卫、路政、园林等公司怎么处理。

一方面我们要承认物业公司业务扩张是大势所趋,另一方面,我们更要注意,物业公司的业务组合不是业务的堆积,而是一个高度互联的整体,物业公司的本体优势就是物业公司必须有一个统一的运营机制,每个业务对应的亚种都要找到自己独特的生态位,一旦形成不同业务之间的相互关联,别人就很难进入,你就能够实现完美的错位。 也就是说,每一种业务都占据独特的生态位。如果没有独特的生态位,就一定蕴含着风险。

多年的企业观察,我越来越感觉到很多公司很容易陷入到身不由己的状态,失败的时候身不由己,成功的时候也身不由己。如果出现了这种身不由己的状态,就意味着某种风险。

正视我们看不见的风险,促进行业更好的发展。

赞(0) 打赏
转载请注明www.weiqiangcn.com魏强的个人网站 » 物业服务过程中看不见的风险才是物业公司最大的风险
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

Welcome To Wei Qiang's Presonal Website

圈子专栏