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法院:小区物业公司业主微信群不是物业服务合同约定的内容

物业公司组建的小区业主微信群组虽然由物业公司建立,并由物业公司的工作人员进行管理,但组建微信群组并不是物业服务合同约定的内容,也不是物业公司官方受理业主投诉的法定途径,本质上仍然是基于某种社会关系上的民间自治行为,是否能够进入或留在特定微信群组取决于群组自治规则和群组管理者的意愿。

从微信群的性质来看,微信群组是公民基于某种社会关系通过网络组建的交流平台,微信群组的管理者对群组成员有自主选择权,进群、退群、移出群及进行相应的管理等行为均系成员间自治行为,这些行为都是微信群组自治规则的运用,此类行为产生的纠纷也不属于民事法律调整的范围。因此,业主具有进入微信群组的权利对于法律上来说是无法无据可依的,亦不属于人民法院受理民事诉讼的范围。

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物业公司组建“物业服务群”微信群组是物业服务企业加强与业主沟通、提高服务质量的一种途径,但组建微信群组不属于物业公司的法定义务,亦不是物业服务合同中约定的内容,不构成物业服务的范围。因此,是否组建微信群组与物业服务并没有本质联系,而是否进入该微信群组对业主依物业服务合同享有的权利并不产生实际影响。

即:如果某业主未在微信群组内,在法院上来说,不会对该业主权利的行使构成妨碍。

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