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新项目交付物业服务企业进驻专项工作标准化工作流程

一、交付工作流程:

时间节点 内容 具体实施
年度 年度交付机会的制定 由公司项目承接咨询部确定本年度交付计划
交付前16周 物业用房的装修 确定物业用房装修方案,交公司审批;
交付前15周 交付物业 确定交付物资清单,并跟进地产进行采购;
交付前13周 物业用房的装修施工 物业用房及垃圾房/垃圾中转站的建设改造;
交付前12周 承接查验 1、项目承接咨询部组织召开承接查验启动会;

2、进行现场查验,整理问题报告;

3、问题整改复验跟进,签订承接查验协议;

交付前12周 物业服务企业承接资料的获取和移交 1、获取项目交付业主信息大表;

2、根据《新建物业资料移交明细》承接资料,并移交物业服务中心;

交付前8周 交付工作的落地 交付项目的人员配备情况和交付物资的采购情况;
交付前4周 新项目交付前的统筹 1、项目承接查验问题的关闭情况;

2、物业用房的装修和投入使用情况;

3、物业服务合同、临时管理规约、补充协议的盖章和准备工作;

4、交付专项小组针对物业服务中心组织架构、人员配置及共用部位、共用设施设备存在的风险、安全管理风险等进行评估;

5、针对项目交付风险制定统一说辞;

交付前1周 交付前的最终盘点 1、交付现场的布置和交付物料的配备;

2、项目交付人员的培训。

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二、项目交付专项工作小组的组建:

工作范围

1、新项目交付前12周成立交付专项工作小组;

2、交付小组成立后,小组成员以周为单位反馈上表中工作完成情况和需要其他部门协调的内容;

三、交付专项工作的规范要求:

1、承接查验:按照《新建物业承接查验实施规范》要求严格执行;

2、业主见面会:一般定于交付前6周左右举办;

3、交付现场:物资配置和人员安排交付前3天完成,针对交付工作中存在的风险项,交付专项工作小组制定统一说辞,并形成纸质版文件交给现场工作人员,并对其进行培训宣贯;

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附件:

一、《新建物业承接查验实施规范

二、《新建物业资料移交明细

三、《交付物资采购明细》——按照新建物业项目实际情况确定。

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