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物业公司没有执法权,遇到不听从物业管理警告的业主商户该怎么办?

物业公司没有执法权,有些问题不是物业公司能解决的,但是在现实的物业管理活动中,难免遇到很多不听从管理的商户或业。

案例一:

小区业主投诉沿街餐饮商户污水泔水乱排放,油烟大,呛人,等等。

物业公司先上门:请沿街餐饮商户做好油污隔离,并对管道进行疏通,对油烟进行净化后排放,在整个沟通过程中,执法记录仪全程录像,并对涉事商户张贴整改通知单,并拍照取证以督促整改。

涉事餐饮商户:不理睬,不讲理,。。。

物业公司:打电话通知当地环保部门,某某小区,某某饭店污水、油烟乱排放。

环保局:按照实际情况对涉事餐饮商户做出行政处罚。

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案例二:

小区某装修户,装修垃圾随意丢弃,倾倒。

物业公司:上门告知,在整个沟通过程中,执法记录仪全程录像,并对涉事业主张贴整改通知单,并拍照取证以督促整改。

涉事业主:推脱,搪塞,不讲理,。。。。

物业公司:打电话告知城管,某某小区某户业主随意倾倒装修垃圾。

案例三:

房屋质量问题不交物业费。

某业主:喂,物业公司吗?我的房屋屋顶又开始漏水了,你们赶紧过来维修!

物业公司:(如果在质保期内)您好,我这边会尽快帮助您联系地产开发商。并会尽快派我们物业维修人员先过去帮您做一下简单防水处理。(如果已出质保期)您好,我尽快联系维修人员过去检查。

在检查过后,根据实际情况,是否由业主自己承担,还是需要动用维修基金承担,或者能够由物业公司自身免费维修等等方案,根据实际情况执行。

但是漏水很难维修好,可能很长时间都没有维修好。

此时业主会产生:房子漏水,到现在都没有维修好,由于漏水造成的损失也没有赔偿,我不交物业费。

物业公司:明确说明,物业费和房屋漏水是两码事,不能混为一谈,将清楚房屋漏水责任人,等维修流程及维修办法。在劝说无效的情况下,可以起诉。

法院:物业公司提供了相应的物业服务,业主必须缴纳相应的物业费,并缴纳逾期违约金。

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案例四:

占用公共空间或消费通道空间堆放物品。

物业公司:上门告知业主,不能在此处堆放物品。并讲明不能在此处堆放物品的原因。在整个沟通过程中,执法记录仪全程录像,并对涉事业主张贴整改通知单,并拍照取证以督促整改。

业主:不理睬,,。。。

物业公司:联合业委会、社区街道办,上门进行劝阻和告知。再次讲明:楼道等公共空间或消防通道,是全体业主共有的,消防通道是全体业主最后的生命保障通道,不能随意擅自占用。而且随意堆放物品有火灾隐患而且物品也有丢失危险。

如果业主还是不听从。物业公司可以致电消防部门协助执法。

案例五:

楼顶业主在楼顶私自搭建阳光棚等。

物业公司:上门劝阻,并说明楼顶搭建阳光棚的违法性和违法原因。在整个沟通过程中,执法记录仪全程录像,并对涉事业主张贴整改通知单,并拍照取证以督促整改。

业主:不理睬,。。。

物业公司:给当地城管打电话,说明情况。城管会根据实际情况作出违章建筑整改处罚。

案例六:

某业主将私家车停放在其他业主车库门前影响了他人,或停放到消防通道处等。

物业公司:联系车主挪车。如果业主不理睬,可以打电话给交警。

交警:会根据实际情况通知涉事车主挪车或者强行拖车。

 

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